¿CÓMO INCREMENTAR TUS VENTAS DE FERRETERÍA POR WHATSAPP?

Aunque resulte obvio decirlo, la utilización de Whatsapp para casi todo es cosa normal hoy en día para el mundo entero. Lo usamos para grupos laborales, familiares, archivar documentos, fotografías, links, etc., pero ¿sabías que ahora esta plataforma tan famosa de mensajería podría ser el mejor aliado para los negocios?

La nueva normalidad nos ha marcado el rumbo para el uso de nuevas herramientas y la actualización de algunas ya existentes, que nos permitan la adaptación e integración al mercado. WhatsApp Business te podrá ser muy útil para potenciar tus ganancias y alcanzar las metas que necesitas.

Esta aplicación enriquecerá la estrategia de ventas de tu ferretería; desde la creación de un grupo donde puedas dar promociones, emitir descuentos en los productos o servicios que ofrezcas. A continuación planteamos algunas consideraciones, que pudieran ser útiles a tu negocio.

Crea tu perfil empresarial en esta aplicación
Debes poseer un objetivo definido y evitar los términos demasiados especializados, que puedan generar desconfianza en el cliente. Un punto importante a considerar a la hora de crear este perfil, es el de crear y subir a la plataforma una foto del logo de tu compañía, que sin duda dará más certidumbre a tus clientes.

Potencia la visibilidad del negocio
Esta aplicación tiene la gran ventaja de que puedes enviar todo tipo de archivos, pasando desde textos, hasta llegar a imágenes y videos. La recomendación aquí es la moderación en la cantidad y la calidad de los mismos, ya que un uso exagerado, provocaría cansancio y un posible fastidio de tus clientes.

Una variante para lograr la permanencia de tus clientes mediante esta aplicación, es contar con una excelente atención, vía chats, llamadas o videollamadas para dar solución a las dudas de tus compradores, procura usar tu computadora cuando ejecutes este proceso y con aditamentos de calidad.

Mantén un lenguaje profesional
La imagen que debes proyectar es de gran importancia, basada principalmente en un lenguaje sencillo manejado con respeto, lo que hará enviar el mensaje del profesionalismo de tu ferretería. Cuida no caer en errores ortográficos, así como en audios larguísimos y textos kilométricos. Recuerda que lo sencillo es más entendible.

Por otra parte, debemos resaltar un aspecto curioso derivado de un estudio de Forrester Research, compañía estadounidense de investigación de mercados, el cual establece que  el 98 % de las empresas consideren de gran utilidad el realizar ventas por medio de redes sociales, sin embargo, solamente el 49% cuenta dentro de sus operaciones de un sistema para efectuar la venta virtual.

Al empezar a utilizar Whatsapp Business, es importante utilizar otros canales como por ejemplo, las redes sociales y la página web, para dar aviso a nuestra clientela real y potencial del uso que haremos de esta aplicación.

También es recomendable llevar a cabo las siguientes acciones :

• Usar formatos machote de mensaje para dar solución rápida a las dudas de los clientes: Con esta técnica de respuesta se pueden mandar en forma automática a distintos contactos en  situaciones diferentes para después profundizar en el tema específico.
• Remitir mensajes impulsen a los clientes a efectuar la compra:  Aquí se pueden ofrecer promociones y/o descuentos especiales, que al estar en un listado previo de tu negocio, logren acceder a  pueden acceder a productos exclusivos.
• No enviar  mensajes largos y ambiguos:  Además de causar posible molestia a los clientes;  siempre es más efectivo enviar mensajes más cortos acorde a las preferencias de la clientela.

No debemos olvidar que esta aplicación mantiene la privacidad de sus suscriptores al usar un cifrado extremo en los mensajes; siendo este factor un elemento adicional de su éxito entre empresarios, al sentirse seguros de comunicarse e interactuar con sus clientes.

Si tu empresa ya tiene alcance internacional, o si está entre tus objetivos a mediano o largo plazo, recuerda que WhatssApp Business es la aplicación de mensajería más utilizada en 104 países, lo cual podría  hacerte llegar fácilmente a los mercados que desees, estés donde estés.

Para integrarte al nuevo modo de hacer negocios, debes olvidarte ya de las frustrantes llamadas al servicio al cliente o asistencia técnica y  los largos tiempos de espera. WhatsApp Business te proporciona la mejor vía para comunicarte con los clientes en tiempo real y generar una experiencia de marca superior.

En este mundo globalizado, en donde cada día se crean nuevas formas de comunicación, no dudes en estar a la vanguardia de la tecnología, a fin de que tu negocio ferretero alcance el éxito deseado.

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